Tham khảo

Quy định sử dụng qr86 — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt toàn thời gianTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phương
qr86 Quy định sử dụng qr86 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

qr86 áp dụng các biện pháp bảo mật tài khoản theo tiêu chuẩn mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin cá nhân và ví điện tử của bạn chỉ được dùng đúng mục đích vận hành tài khoản — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Nếu muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức và cung cấp mã tài khoản để xác minh.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL — thông tin không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch; không giữ dữ liệu lâu hơn thời hạn cần thiết theo quy định.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem lại, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh qua mã tài khoản đã đăng ký.

Cookie và phiên truy cập

Nền tảng dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại và máy tính; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc cần xác nhận lại quyền lợi tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh khác nhau. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản — từ kiểm tra trạng thái tài khoản đến xác minh ví điện tử — đều được xử lý qua các kênh chính thức dưới đây.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung chat ngay trên trang, nhập mã tài khoản và mô tả điều khoản bạn cần làm rõ — đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt.
Hỗ trợ qua email Gửi yêu cầu bằng văn bản để lưu lại nội dung trao đổi — phù hợp cho các vấn đề cần xác nhận chính sách hoặc tranh chấp tài khoản.
Kênh mạng xã hội Liên hệ qua trang chính thức của qr86 để được hướng dẫn nhanh các thắc mắc chung về điều khoản và quy trình tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quy định tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của qr86. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản đăng ký trên qr86, bao gồm cả người dùng truy cập qua điện thoại hoặc máy tính tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Mỗi tài khoản được liên kết với một ví chính — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Yêu cầu rút tiền phải khớp với ví đã dùng để nạp; thay đổi ví cần xác minh qua hỗ trợ.

Khi có cập nhật điều khoản, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản bị tạm ngưng khi phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, sử dụng nhiều tài khoản trên cùng thiết bị, hoặc có dấu hiệu gian lận giao dịch theo điều khoản hiện hành.

Liên hệ hỗ trợ qua email hoặc chat, cung cấp mã tài khoản để xác minh danh tính. Yêu cầu sẽ được xử lý theo đúng chính sách lưu trữ và xóa dữ liệu của qr86.

Việc truy cập và sử dụng qr86 phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. Nền tảng chỉ phục vụ tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.