Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi pháp lý của bạn

Trang này tập hợp toàn bộ nội dung pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng qr86 — từ điều khoản tài khoản, chính sách xử lý dữ liệu đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lýPhạm vi áp dụng
qr86 Điều khoản và quyền lợi pháp lý của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật không chỉ là tuyên bố — đây là cách qr86 vận hành cụ thể để bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn theo từng bước thực tế.

Mã hoá dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.
Xác minh hai bước Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc trình duyệt lạ đều kích hoạt xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn không thể bỏ qua bước này.
Lưu trữ và xoá dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xoá có kiểm soát.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong tài khoản hoặc email pháp lý — chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân hoặc muốn phản ánh về tài khoản, các kênh dưới đây sẽ chuyển yêu cầu của bạn đến đúng bộ phận xử lý. Phản hồi sẽ được gửi đến địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký trên tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tuyến

Gửi yêu cầu pháp lý qua chat trực tiếp trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và chuyển đến bộ phận phụ trách trong thời gian làm việc.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản, chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn Yêu cầu pháp lý để điền biểu mẫu có cấu trúc — cách này giúp xử lý nhanh hơn so với email thông thường.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và cách xử lý tài khoản trên qr86.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã tạo tài khoản và truy cập nền tảng tại các khu vực mà hoạt động này được pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn chưa chắc về quy định tại nơi mình ở, nên tham khảo ý kiến pháp lý trước khi sử dụng.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn Yêu cầu dữ liệu. Chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt thông tin đang lưu trữ đến email đã đăng ký trong vòng ba ngày làm việc.

Nhật ký giao dịch được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và dùng để đối chiếu khi có tranh chấp. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xoá có kiểm soát.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Bạn nên kiểm tra trang pháp lý định kỳ để nắm phiên bản đang áp dụng.

Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong tài khoản hoặc email pháp lý. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng năm ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Có thể. Gửi nội dung khiếu nại chi tiết qua email pháp lý hoặc chat hỗ trợ. Đội ngũ pháp lý sẽ xem xét nhật ký hệ thống và phản hồi bằng văn bản trong vòng năm ngày làm việc.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.